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Apotheke des Malteser Krankenhauses St. Hildegardis

Qualitätsmanagement

Unter QM bezeichnet man alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Leistungen und damit den Produkten jeglicher Art dienen.

Der Begriff Leistungen umfasst im QM die Dienstleistungen, geht aber über den üblichen Begriff hinaus und betrifft vor allem die innerorganisatorischen Leistungen.

Basis bilden die sieben Grundsätze des QM nach ISO 9001:2015

Kundenorientierung
Führung
Einbeziehung von Personen
Prozessorientierter Ansatz
Verbesserung
Faktenbasierte Entscheidungen
Beziehungsmanagement

Weitere Informationen

Ansprechpartner

Diana Falter
Qualitätsmanagement- beauftragte
Tel. (02237 ) 5629-121
Fax (040) 694597-47700
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